Conditions de vente

RÉCEPTION ET CONFIRMATION DE COMMANDE

Une fois l'achar est effectué, nous enverrons un email au courrier électronique que vous nous avez fourni avec un résumé de votre commande qu'inclure le numéro de référence attribué, les articles que vous avez achetés et une ventilation des dépenses pour lútilisation du mode de paiement et des coordonnées pour nous contacter.

En plus, vous recevrez une copie de ces mêmes conditions générales afin que vous puissiez les consulter si nécessaire par email

FRAIS DE PORT

Vous pouvez également voir les dépenses ventilées pendant le processus d'achat en fonction de l'addresse de livraison.

Les envois coûtent 10 € Livraison gratuite à partir de 199 € d'achat.

 

MODE DE PAIEMENT

Avec la carte de crédit VISA ou MASTERCARD ou via PAYPAL.

DÉLAI DE LIVRAISON

Tous les expéditions seront effectués par la messagerie express. Votre commande sera envoyée depuis notre entrepôt et vous la recevrez à l'addresse que vous indiquez dans un délai maximum de 3 - 4 jours à compter de la commande. 

Pendant la période de soldes, ces conditions pourraient être retardées 24 heures supplémentaires.

Si pour quelque raison nous ne pouvons pas livrer votre marchandise dans un délai maximum de 30 jours calendaires prévu par la loi 3/2014, nous vous demanderons d'indiquer si nous avons un nouveau terme supplémentaire, sauf si cet article n'est plus disponible ou l'achat aurait été effectué pour une période spécifique et aurait été exprimé par le consommateur.

CHANGEMENTS

Vous pouvez demander l'échange ou le retour de tout article que vous avez acheté sur notre site Web dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception sans justifier la décision et sans pénalisation sous la forme de frais supplémentaires pour vous. Écrivez-nous un e-mail à info@culturaurbanashop.com 

Pour les changements de taille, nous apprécierons de vérifier la disponibilité des stocks sur notre site Web avant de le demander.

Le droit de rétractation peut être exercé lorsque les articles que vous souhaitez retourner sont en bon état, sans avoir été utilisés et ont leur emballage et étiquetage d'origine.

Une fois le droit de rétractation exercé, nous rembourserons le montat payé pour les articles retournés avec diligence dans les 14 jours civils, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vous pour payer l'article.

Pour que ce délai soit respecté, il est nécessaire que les articles soient déjà dans notre entrepôt ou que vous certifiez au moyen d'un bon de livraison de la société de transport qui l'a déjà envoyé.

Le retour partiel d'une commande n'est pas possible, sauf dans les cas prévus par la Commission européenne, où il est convenu bilatéralement par l'acheteur et www.culturaurbanashop.es

 

RETOURS

Vous pouvez effectuer un retour en nous envoyant un mail à cette adresse: info@culturaurbanashop.fr

Nous avons 30 jours pour effectuer le retour, les frais de port sont à la charge du client.
Une fois que nous recevons le colis, en parfait état, et emballé dans son emballage, nous procédons au remboursement.
Il est important que les boîtes à chaussures ne soient pas endommagées ou qu'aucun élément ne soit coincé, c'est pourquoi il est important de les emballer.
Pour toute question contactez-nous par e-mail.

ARTICLE EN SUBSTITUTION

Si l'article n'est pas disponible, nous pouvons vous proposer un produit aux caractéristiques similaires sans augmentation de prix. C'est votre décision d'accepter le nouveau produit comme s'il était le initialement demandé ou de vous retirer de votre achat.

GARANTIES

En cas de produit défectueux, le vendeur (Cultura Urbana SL) procédera, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance.

CODES PROMOTIONNELS

Le retour d'articles dans les commandes avec un code promotionnel implique la perte partielle du montant du code, chaque fois que leurs conditions d'utlisation soient cassées.

IMAGES DES ARTICLES

Toutes les images des articles sont propriété de Cultura Urbana SL.

Il peut y avoir une légère différence entre la couleur de l'image et la couleur réelle de l'article en raison de la qualité de la photo.