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RETOUR


Comment puis-je effectuer un retour?

Faire un retour est très simple, il vous suffit de saisir "Mon compte" sur notre site internet, avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous devez vous rendre dans la rubrique «Retours» et demander le retour de la commande que vous souhaitez. Il est important que le produit soit retourné en parfait état et parfaitement emballé.

 

Y a-t-il des frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client, en fonction du transport que vous choisissez, le prix change

 

Puis-je faire un changement?

Pour effectuer un échange, vous devez d'abord nous retourner le premier produit, vous assurer que nous l'avons en stock, et nous envoyer un e-mail avec le produit que vous souhaitez remplacer.Les frais de transport et de retour sont à la charge du client

Combien de temps ai-je pour effectuer un remboursement?

Vous avez 30 jours calendaires, nous pensons que c'est assez de temps, mais si vous avez un problème, et que vous passez du temps, contactez-nous, nous le résoudrons sûrement!

 

Dois-je payer les frais d'expédition ou de transport?

Le prix pour les commandes inférieures à 199 € est de 10 €. Pour les commandes supérieures à 199 gratuites

 

Quand est-ce que je récupère mon argent?

Le remboursement est reçu lorsque nous recevons le produit, ce qui est généralement de 4-5 jours, selon le transport et le mode de paiement. Il est très important que nous le recevions en parfait état et avec un type d'emballage, nous ne nous soucions pas de ce que c'est, un sac ou une boîte, afin qu'il ne subisse aucun type de dommage. Les boîtes à chaussures doivent également être emballées dans un sac ou une boîte séparé. Si nous le recevons dans des conditions autres que celle où nous l'avons envoyé, nous ne garantissons pas le retour.

 

Avez-vous des questions ou des problèmes qui n'étaient pas clairs pour vous?

Bien entendu si vous avez un problème ou un doute n'hésitez pas à nous contacter, nous essaierons de le résoudre dans les plus brefs délais, dans l'un de ces canaux:

  1. Bavarder
  2. Email: info@culturaurbanashop.es
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